Dasar Privasi menang18

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh menang18, sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi dan perkhidmatan yang disediakan oleh menang18, termasuk tetapi tidak terhad kepada aktiviti pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, penyertaan dalam permainan serta komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Skop dasar ini merangkumi semua data peribadi yang dikumpulkan secara langsung daripada pengguna, data yang dijana secara automatik semasa penggunaan platform, serta data yang diperoleh daripada pihak ketiga yang dibenarkan. Kami menggalakkan pengguna membaca dasar ini secara berkala kerana kami mungkin mengemas kininya dari semasa ke semasa.

2. Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam urusan menyediakan perkhidmatan menang18, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel semasa proses pendaftaran akaun.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH).
• Maklumat penggunaan platform: rekod pertaruhan, sejarah transaksi, masa dan tempoh sesi permainan, pilihan permainan dan aktiviti akaun secara keseluruhan.
• Maklumat teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web, data kuki dan data log pelayan yang dijana secara automatik setiap kali anda mengakses platform kami.
• Maklumat komunikasi: kandungan surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, termasuk pertanyaan, aduan dan maklum balas yang anda hantar kepada kami.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

menang18 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:

• Mengesahkan identiti pengguna dan memastikan hanya individu berumur 21 tahun ke atas yang menggunakan platform menang18, selaras dengan tanggungjawab kami terhadap perjudian bertanggungjawab.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat serta memastikan transaksi kewangan berjalan lancar melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Mengekalkan dan mengurus akaun pengguna, termasuk kemaskini maklumat profil, pengiraan bonus, cashback VIP dan pengurusan reward program.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang mungkin berlaku dalam platform melalui pemantauan dan analisis tingkah laku transaksi.
• Memberikan sokongan pelanggan yang efektif dan responsif melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, tersedia 24/7.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi terkini, perubahan dasar dan maklumat penting lain yang relevan kepada pengalaman pengguna di menang18.
• Memenuhi kewajipan perundangan dan pematuhan pelesenan antarabangsa yang mengikat operasi menang18, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

menang18 tidak mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang dibenarkan oleh dasar ini:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal e-wallet, bank dan penyedia pembayaran cryptocurrency bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: butiran tertentu mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang diintegrasikan dalam platform menang18 semata-mata bagi membolehkan permainan berfungsi dengan baik.
• Keperluan undang-undang: menang18 akan mendedahkan maklumat peribadi apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Pencegahan penipuan: maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau badan industri yang diiktiraf bagi melindungi kepentingan platform dan pengguna lain daripada aktiviti penipuan.

Dalam semua situasi perkongsian data tersebut, menang18 memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

5. Tempoh Penyimpanan Data

menang18 menyimpan maklumat peribadi pengguna selagi akaun tersebut aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu seperti yang dikehendaki oleh kewajipan perundangan dan keperluan pelesenan antarabangsa kami, yang mungkin mencakupi tempoh beberapa tahun bergantung kepada jenis data tersebut.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonymisasi secara selamat mengikut prosedur dalaman kami. Pengguna boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan bagi kategori data tertentu.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform menang18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki keperluan: kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan akaun.
• Kuki prestasi: mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami menambah baik reka bentuk dan fungsionaliti laman web menang18.
• Kuki pilihan: menyimpan tetapan pilihan pengguna seperti bahasa, tema paparan dan konfigurasi permainan untuk kemudahan penggunaan pada masa hadapan.

Pengguna boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web mereka. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform menang18.

7. Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

menang18 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi maklumat peribadi pengguna daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sah. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol SSL/TLS bertaraf tinggi.
• Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan standard industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang membataskan capaian data kepada kakitangan yang berwenang sahaja.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau anomali.
• Ujian keselamatan berkala termasuk penilaian kerentanan dan ujian penembusan.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan bagi menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat dan berkesan.

8. Kemaskini Dasar Privasi Ini

menang18 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap kemaskini yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di laman web menang18.

Tarikh kemaskini terkini akan dicatatkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform menang18 selepas sebarang kemaskini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma-terma yang telah diubah. Kami menggalakkan pengguna menyemak dasar ini secara berkala.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara menang18 mengendalikan maklumat peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam dasar ini, sila hubungi pasukan privasi kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform menang18 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Masa Maklum Balas: Kami berusaha untuk memberikan respons dalam masa yang sewajarnya bagi setiap pertanyaan berkaitan privasi.

Pasukan sokongan pelanggan menang18 sedia membantu anda memahami hak-hak anda dan memastikan sebarang kebimbangan berkaitan privasi ditangani dengan serius dan profesional.